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2015

网店宝贝描述要抓住重点展示



         今天天猫店铺装修砖家要给大家谈谈关于详情页设计过程中的细节图问题。  大家都知道宝贝详情页应注重很多细节图的展现。于是很多淘宝网店卖家的细节图展现了很多很多,足足四五米长,这反而适得其反。细节图只要抓住买家最需要的展示就行了,其他的能去掉的就去掉。 
 
        以女装为例,宝贝详情中出现了非常多种形式的图片来描述着服装,如:服装的模特图、服装的产品图(平铺图)、服装的细节图等等,当然也少不了相关的文字介绍。卖家朋友努力通过这些图片将商品真实、清晰、生动的展现在消费者眼前。 
 
        那么当消费者购买女装时,她们需要的是哪些信息或者图片呢?通过本次对3500多位的消费者调查(如图一、图二),可以发现消费者最需要细节图,其次是产品图与该件服装的尺码图,而模特图、他人尺码试穿给消费者的帮助也不小。 
 
 
 
    上图中所提到的不同类型的图片/信息,具体示意如下图。 
 
 
 
    
细节最受买家关注 
 
     从调研数据得知,线上购物的消费者最需要的是服装的细节图,因为细节图可以帮助他们全方位了解服装。 
 
    细节图可以涉及到一件服装的方方面面,例如:服饰的特色;服饰的面料、走线;服饰的扣子、拉链、口袋、腰带;服饰的内部、里衬等等。调研数据显示,有近九成的消费者希望通过细节图来了解具体的服饰。 
 
    众所周知网购是消费者在一个虚拟的情境下购买商品的行为,卖家要做的就是把一件服装生动的展现给买家。而产品图往往只给买家一个大概了解产品的内容,好似远观美人,不得其眉眼。而细节图,则向消费者展示其他方式无法展现的服装信息,使消费者能够全方位的了解一件具体的服饰;另一方面,消费者表示因为看不到实物,细节图能够更好的帮助买家判断一件衣服的质量。 
 
    与此同时,有近六成消费者表示,目前大部分女装的宝贝详情中所提供的细节图太少了。可见,细节图对消费者来说十分重要,而目前女装的宝贝详情描述中在细节图数量上并不能令消费者满意。 
 
产品图、服饰的尺寸图次之 
 
    产品图是一件服饰最基本的展示,是买家对宝贝有了一个最初大致的印象,也是买家比较关心的图片之一。 
 
    笔者在调研时发现,消费者对于尺寸图要求也颇高,很多造成退换货的原因,就是因为卖家在描述尺寸的时候没有很具体仔细。图三则展现了买家在购物时遇到的尺寸方面的问题,而造成了困扰。 
 
   
 
除了图三上消费者所遇到的问题外,他们在尺寸方面还有一些担忧: 
 
        首先,他们不知道服饰的尺码标注形式非常多,也不知道各种形式间该如何转换,而卖家则需要提供转换公式等供买家参考;第二,不同品牌即便使用相同的尺码标注形式,但大小依然存在差异,有的偏大,有的偏小。 
 
        以上问题以及担忧使得消费者对服饰的尺寸十分关注,因此对于卖家朋友们来说,在尺寸方面采用越接近用户认知的方式去描述、描述的内容越全面,就在很大程度上避免消费者在尺寸方面遇到问题与担忧,同时也减少了由于尺寸问题造成的退换货的频率。 
 
        在众多对于尺寸的描述中,下图所示的尺寸描述可供参考。 
 
 
   

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